¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregarán en un plazo de 24-48 horas hábiles.

Los envíos se gestionan de lunes a viernes y serán realizados por Tipsa.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en el correo electrónico que recibirás al realizar tu compra.

Los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pedido.

En España (península), el envío será gratuito para pedidos de más de 80€.

 

Considere:

· Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos lo notifica minutos después de haberlo realizado (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador. 

· En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente, se le notificará y, si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a Lovénna nuevamente, habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

· En caso de que se haya realizado ya el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Lovénna y no tenemos el poder de cambiar la dirección una vez el pedido ha salido de nuestro almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida del paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

· En algunos casos, debido a la agencia de transportes, es posible que puedan producirse retrasos en los envíos. En ningún caso nos hacemos responsables del reembolso del pedido cuando este sufra un retraso ajeno a nuestra voluntad.

· En caso de que decida cancelar un pedido (en el caso de que este todavía no haya sido enviado) el coste de gestión por cancelación es de 6,99€.

· Cualquier devolución, sea por el motivo que sea, el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente.

· Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados, por lo que si no se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.

 

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en lovennacollection@gmail.com.